С первого сентября 2026 года вступают в силу изменения в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами. Согласно новой редакции, управляющие организации обязаны создать официальный канал в отечественном мессенджере «Макс», однако принуждать жильцов подключаться к нему они не имеют права
Норма распространяется на управляющие компании, товарищества собственников жилья, жилищные кооперативы, а также на поставщиков коммунальных ресурсов. Все они должны обеспечить официальное общение с собственниками через указанный сервис.
Основание — постановление Правительства России от 26.01.2026 № 40, которым скорректировано более раннее постановление № 416 от 15.05.2013, регламентирующее порядок управления многоквартирными домами. Дополнительные правила по ведению чата установлены документом, действующим с 17 февраля 2026 года.
При этом ранее Минстрой разъяснял, что чаты внутри «Макса» находятся в зоне ответственности органов жилищного надзора, и УК не обязаны заниматься их администрированием (письмо от 20.03.2026 № 6606-ОГ/14). Однако с 1 сентября постановление № 40 прямо закрепляет, что компания обязана обеспечить жителям возможность взаимодействия через мессенджер. Иными словами, отсутствие официального канала в «Максе» может быть истолковано как нарушение правил управления домом, даже если организация не ведёт этот чат самостоятельно.
Что именно должна публиковать управляющая компания? Согласно требованиям, введённым с 17 февраля 2026 года, в «Максе» необходимо размещать:
- контактные данные и режим работы организации;
- номер аварийно-диспетчерской службы;
- адрес электронной почты;
- информацию об авариях и плановых перерывах в подаче ресурсов.
Начиная с 1 сентября через этот сервис также станет возможным записываться на приём в УК и подавать обращения.
Обязаны ли жильцы вступать в чат
Нет, для собственников участие в мессенджере полностью добровольно. Отмечается, что никто не может отказать гражданину в решении его проблемы лишь на том основании, что он не состоит в официальном чате. Все прежние способы связи с управляющей организацией остаются в силе: личные визиты в офис, звонки в диспетчерскую службу, письменные заявления на бумаге. В Госдуме подтверждают, что нововведение лишь дополняет действующие каналы коммуникации, а не отменяет их.
Какая ответственность грозит УК за отсутствие чата
Отдельного штрафа именно за то, что чат в «Максе» не создан, законодательством не предусмотрено. Однако, если жилищная инспекция сочтёт отсутствие такого канала нарушением правил управления домом или лицензионных требований, то может быть применена статья 7.23.3 КоАП РФ. Размеры возможных штрафов: для должностных лиц — до 50 000 рублей; для юридических лиц — до 300 000 рублей. При повторном нарушении руководитель УК может быть дисквалифицирован. Конкретную сумму санкций в каждом случае определяет региональная государственная жилищная инспекция.
Как мошенники создают поддельные домовые чаты
В связи с переходом на «Макс» участились случаи появления фальшивых домовых групп. О новых мошеннических схемах предупреждали и в Совете Федерации, и в Прокуратуре Московской области. Прежде чем сообщать в таком чате личные данные или переводить деньги на общедомовые нужды, следует убедиться, что группа действительно ведётся от имени вашей управляющей компании, а не посторонних лиц.